FAQ
Votre site internet est-il sécurisé ?
Votre site internet est-il sécurisé ?
Soyez assuré que vos données sont entièrement sécurisées sur www.theiere-tradition.fr, car elles sont entièrement cryptées, ce qui les rend inaccessibles aux tiers non autorisés.
Nous utilisons des solutions de paiement reconnues et fiables, réputées pour leur sécurité et leur conformité aux normes les plus strictes en matière de protection des données bancaires.
Où est hébergé le site internet ?
Où est hébergé le site internet ?
Notre site est hébergé par Shopify, une plateforme reconnue à l’international pour sa sécurité et sa fiabilité. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés répartis à travers le monde, principalement au Canada et aux États-Unis, conformément aux normes en vigueur en matière de protection des données.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
- Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du Lundi au Dimanche).
- Délais de livraison : 6 à 12 jours ouvrés (du Lundi au Samedi).
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre l’avancement de votre livraison à tout moment en cliquant sur le lien suivant :
👉 Suivre ma commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée, tant qu’elle n’a pas encore été préparée pour l’expédition.
Passé ce délai, ou si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, aucune modification ne pourra être garantie.
Pour toute demande urgente, contactez-nous au plus vite à contact@theiere-tradition.fr
Comment retourner un article ?
Comment retourner un article ?
Merci de nous contacter à contact@theiere-tradition.fr afin d’initier votre demande de retour. Nous vous expliquerons la procédure à suivre étape par étape.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner votre article.
Les frais de retour sont à la charge du client, et l’envoi du colis retour se fait sous votre responsabilité.
👉 Merci de consulter notre politique de retour complète ici : Politique de retour